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Envío gratis para compras superiores a $250.000
ENVÍOS
¿El envío tiene costo?
El envío es completamente gratis por compras desde $250.000. Tú solo eliges lo que te gusta y nosotros nos encargamos de que llegue hasta ti, sin complicaciones.
¿Hacen envíos fuera de Colombia?
Por ahora solo hacemos entregas nacionales. Estamos trabajando para llegar a más países muy pronto.
¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado?
Si al recibir tu compra notas que está abierta o en mal estado, por favor indícalo en la guía del transportador y contáctanos de inmediato. Te acompañamos en todo el proceso. WhatsApp (haz clic aqui)
¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?
Al finalizar tu compra, te enviamos un mensaje con el número de guía y el enlace para que puedas hacer seguimiento. Y si necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp (haz clic aqui) y con gusto te ayudamos.
PAGOS
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
En chalis.com.co puedes pagar con:
- - Tarjeta débito
- - Tarjeta crédito
- - PSE
¿Puedo usar mi bono de regalo en la web?
Por ahora, solo lo puedes usar en tiendas físicas ubicadas en Medellín y el Área Metropolitana. Pero estamos trabajando para que muy pronto también lo puedas usar en chalis.com.co.
¿Qué hago si la página presentó un error al pagar?
Revisa tu correo para ver si recibiste confirmación. También puedes consultar con tu banco si se hizo el cobro. Y si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp (haz clic aqui), estamos para ayudarte.
¿Recibo una factura o comprobante de mi compra?
Sí. Una vez confirmado tu pago, recibirás en tu correo la factura electrónica con todos los detalles de tu pedido.
SERVICIO AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas?
Estamos aquí para ti. Puedes escribirnos por WhatsApp, llamarnos o enviarnos un correo.
- - WhatsApp (haz clic aqui)
- - Celular: +57 300 604 5779
- - Correo: servicioalcliente@almaceneschalis.com
¿Cómo puedo poner una petición queja o reclamo?
Queremos escucharte. Puedes enviarnos tu solicitud a través de los siguientes canales. Te responderemos con todo el cuidado que mereces.
- - WhatsApp (haz clic aqui)
- - Correo: servicioalcliente@almaceneschalis.com
¿Cuáles son los horarios de atención?
En nuestro canal de WhatsApp te atendemos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
Escríbenos cuando lo necesites y te responderemos lo antes posible.
GENERALES
¿Cómo puedo ver la disponibilidad de una prenda en tienda?
Es muy fácil, en cada producto verás el botón “Ver disponibilidad en tienda” justo debajo de “Agregar al carrito”, desde ahí puedes revisar en cuál tienda CHALIS está disponible tu talla.
¿Cómo puedo consultar la información de mi crédito?
Si tienes preguntas sobre tu crédito, saldos, fechas de pago o cualquier otro detalle, puedes comunicarte con nuestra Área de Cartera al siguiente WhatsApp (haz clic aqui).
¿Dónde puedo ver la dirección de una tienda?
Aquí puedes ver dónde estamos y todo lo que necesitas saber sobre nuestras tiendas (link directo)
¿Puedo cambiar una prenda si la compré en promoción?
Sí, siempre que esté en perfecto estado, con su etiqueta y dentro del tiempo permitido. Queremos que quedes feliz con tu compra.
¿Dónde encuentro la guía de tallas?
Cuando entras al producto, justo debajo de las tallas verás un texto que dice “Guía de tallas”. Solo tienes que hacer clic ahí y se te abre una tabla con las medidas para que puedas elegir la que mejor te quede.
