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Cuando haces una compra en CHALIS, entendemos que tienes la edad y la autorización necesarias para hacerlo, incluso si lo haces a nombre de otra persona o de una empresa, toda la experiencia en nuestro sitio chalis.com.co está pensada para que el proceso sea claro y agradable de principio a fin.

En chalis.com.co puedes pagar de forma fácil y segura, solo eliges el método que prefieras y sigues los pasos que te va mostrando la página, una vez haces el pago completo comenzamos a preparar tu pedido con todo el cuidado que nos caracteriza, y si llegas a tener algún problema con el proceso, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

En chalis.com.co podrás ver el valor total a pagar antes de finalizar tu pedido, ese valor incluye impuestos y el costo de entrega hasta la dirección que nos indiques, este cargo lo asumes tú, pero si tu compra es igual o superior a $250.000, el envío va por nuestra cuenta, sin importar en qué parte de Colombia estés, preparamos tu pedido con todo el cuidado y lo despachamos a través de una transportadora aliada para que llegue hasta tus manos.

Si después de recibir tu pedido decides que no era lo que esperabas, ¡no te preocupes! En CHALIS puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

Solo necesitas devolver la prenda en las mismas condiciones en que la recibiste: limpia, sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. Los gastos de envío para esta devolución corren por tu cuenta, nos aseguramos de que sea lo más fácil y rápido posible.

Una vez recibamos la prenda y verifiquemos que todo esté en perfecto estado, te devolveremos el 100% del valor que pagaste, sin descuentos ni retenciones.
La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario desde tu solicitud. Pero haremos todo lo posible para que sea mucho antes. 

Si tienes dudas o necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp o al correo servicioalcliente@almaceneschalis.com, estamos para apoyarte. 

En CHALIS pensamos en ti y queremos que todo sea muy fácil.

Si quieres cambiar una prenda, tienes hasta 30 días calendario desde que la recibiste. Solo asegúrate de que esté limpia, con sus etiquetas y sin arreglos. Los envíos necesarios durante el proceso corren por tu cuenta. Una vez recibamos la prenda y confirmemos que todo esté en orden, realizamos el cambio con el producto que elijas.

Si la prenda tiene un defecto de fábrica, puedes hacer válida la garantía dentro de los 60 días calendario siguientes a la compra. Solo te pedimos que la hayas cuidado y lavado siguiendo nuestras indicaciones. En estos casos, CHALIS asumirá los gastos de envío de retorno una vez confirmemos el defecto.

Hacemos envíos a todo Colombia, y una vez confirmamos tu compra, nos encargamos de que tu pedido llegue en un plazo máximo de 5 días hábiles, si ocurre algo fuera de lo normal como cierres en las vías, lluvias fuertes o situaciones que se salgan de nuestras manos, puede tardar un poco más, el pedido se entregará en la dirección que nos diste, y si alguien más lo recibe por ti en ese lugar, lo tomamos como autorizado, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega, y si no logra dejarlo, el pedido volverá a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para gestionar una nueva opción.  

Nos encanta leerte y conocer tu opinión sobre nuestras prendas, por eso puedes dejar tus comentarios en nuestra página, eso sí, nos reservamos el derecho de mostrar o retirar aquellos mensajes que no estén escritos con respeto, cariño o que no tengan relación con el producto, buscamos que este espacio sea positivo, sincero y útil para toda la comunidad CHALIS.

Siempre vas a poder encontrar estos términos aquí en chalis.com.co, y si en algún momento necesitamos hacerles ajustes para mejorar o actualizarlos, lo contaremos por este mismo espacio para que todo siga siendo claro, tranquilo y sin sorpresas.

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