En CHALIS, si en algún momento aplicamos precios especiales o condiciones distintas a las habituales, te lo contaremos con claridad. Estas acciones puntuales tendrán sus propios términos, y aquí podrás consultar lo que necesitas saber para tener todo claro desde el principio.

Cada promoción tendrá una fecha clara de inicio y finalización. Si está sujeta a un número limitado de unidades, también te lo diremos desde el principio. Por ejemplo, si aplican solo 100 unidades, lo verás indicado en la comunicación. Una vez se termine el tiempo o se agoten esas unidades, ya no será posible aplicar el beneficio, incluso si lo viste publicado antes.

Las promociones pueden estar disponibles en chalis.com.co, en algunas de nuestras tiendas físicas o en ambos. También pueden aplicar solo para ciertas prendas, tallas o colores. Siempre te contaremos bien en qué referencias aplica y en cuáles no.

Si hay varias promociones o descuentos, solo podrás usar uno por pedido, a menos que en esa campaña digamos expresamente que se pueden combinar. Si tienes un cupón y hay otra promoción activa, deberás elegir cuál prefieres usar.

El valor que ves al final del proceso de compra ya incluye el beneficio de la promoción. Si por algún error técnico se muestra un precio equivocado, podremos corregirlo antes de confirmar tu pedido, siempre con transparencia y respeto.

Si compras algo con promoción y luego necesitas hacer un cambio, el valor que se tomará en cuenta será el que pagaste, no el precio original. Si ya no hay disponibilidad de esa prenda, podrás escoger otra por el mismo valor pagado o pagar la diferencia si eliges una con valor mayor.

Si ocurre algo inesperado, como un error en el sistema o un uso inadecuado del beneficio, CHALIS podrá hacer ajustes o cancelar la promoción. Siempre lo haremos con respeto y buscando que la experiencia sea justa para todas.

Cada promoción depende de la disponibilidad de nuestras prendas. Si durante la vigencia se agota alguna referencia, es posible que no podamos reponerla ni extender la oferta. Sabemos que puede ser frustrante, pero te prometemos que siempre te informaremos con claridad y haremos lo posible por darte otras opciones si esto llega a pasar.

Si alguna vez te encuentras con una promoción, asegúrate de que realmente sea de CHALIS. Solo las compartimos por nuestra página chalis.com.co, Instagram, Facebook o desde el correo servicioalcliente@almacenchalis.com. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o correo y con gusto te ayudamos.

Queremos que todo te quede claro y te sientas bien al comprar con nosotros. Si tienes dudas, estamos siempre disponibles para ayudarte.